GB/T 36074.3-2019 信息技術服務 服務管理 第3部分:技術要求 /
各過程管理指標為組織提供了過程管理衡量依據。組織應選擇過程管理的指標,以滿足管理過程中識別的技術要求。從附錄D中選擇過程管理指標應成為過程管理技術要求的一部分。附錄D所列的各過程管理指標并不是所有的指標,組織也可能需要選擇另外的過程管理指標。
注:附錄D包含了組織內一般要用到的過程管理指標列表。本部分用戶可將附錄D作為選擇過程管理指標的出發點,以確保不會遺漏重要的可選過程管理指標。
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