6.12容量管理

6.12.1要求

容量管理技術上應滿足如下要求：

a)支持定義容量管理指標及其計算方法和閾值；

b)記錄容量計劃；

c)跟蹤、監控容量指標，容量指標應包含：業務容量指標、服務容量指標、資源容量指標；

d)提供容量評估報告。

6.12.2與其他過程的關系

容量管理應：

a)從服務級別管理獲得服務級別協議中確定的服務級別目標；

b)從可用性和連續性管理獲得容量需求信息；

c)向預算與核算管理提供容量計劃信息；

d)從配置管理獲取相關配置項信息；

e)向變更管理提供容量管理變更請求。

6.12.3管理域間的交互數據

容量管理相關的交互數據包括：

a)應接收監控管理提供的性能數據；

b)應提供如下數據給決策支撐：

1)容量指標閾值的觸發數量；

2)由于容量不足引發的事件數量；

3)實施容量計劃所消耗的成本(時間、人員、經費等)；

4)非計劃內的容量提升所引發的開支總額。