GB/T 36074.3-2019 信息技術服務 服務管理 第3部分：技術要求規范性引用文件
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前言
1范圍
2規范性引用文件
3術語和定義
4概述
5監控管理技術要求
6過程管理技術要求
7接觸支撐技術要求
附錄A（規范性附錄）
附錄B（規范性附錄）
附錄C（規范性附錄）
附錄D（規范性附錄）
參考文獻
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