前言

GB/T 36074《信息技術服務 服務管理》分為3個部分：

一一第1部分：通用要求；

一一第2部分：實施指南；

一一第3部分：技術要求。

本部分為 GB/T 36074 的第3部分。

本部分按照 GB/T 1.1-2009 給出的規則起草。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別這些專利的責任。

本部分由全國信息技術標準化技術委員會(SAC/TC 28) 提出并歸口。

本部分主要起草人：張軍、徐弢、朱鳳濤、黃曉、潘建初、吳超、周平、孫佩、劉曜、但強、張樹玲、趙世寧、潘斯平、倪少峰、劉小茵、熊健淞、楊光朝、王穎舒、向華偉、崔長鳴、梁堅、廖昕、陳大龍、徐紅兵。