SJ/T 11435-2015 信息技術服務 服務管理 技術要求 /
表B.1所列過程管理指標用于衡量過程管理技術要求的基礎指標。當表B.1沒有完全覆蓋組織所需過程管理指標時,可在表B.1的基礎上補充定義其他指標。“指標級別”一欄中“必選”對應的指標是必須選擇的指標。“推薦”對應的指標是推薦選擇的,“可選”對應的指標是可選可不選的。
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