SJ/T 11435-2015 信息技術服務 服務管理 技術要求 /
過程管理技術要求定義了16個服務管理過程的要求,并從一般要求、與其他過程的關系要求和對交互數據的要求三方面明確了每個過程的管理要點。
本文章首發在 網安wangan.com 網站上。