SJ/T 11435-2015 信息技術服務 服務管理 技術要求 /
管理信息流包括支持流和管控流,這兩種信息流應符合如下要求:
a)管控流實現管理主體向管理對象的管控信息傳送,逐層細化管控需求;
b)支持流實現管理對象到管理主體的支持信息傳送,逐層抽取管理數據;
c)管控流和支持流互為始終,共同推動信息技術服務管理的持續改進。
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