SJ/T 11435-2015 信息技術服務 服務管理 技術要求 /
性能管理分析、處理和展現由采集管理獲得的性能指標數據,向過程管理報告性能情況。其要求包括:
a)應確定管理對象性能指標的采集策略,包括指標的選擇和時間間隔的設置等;
b)應驗證性能指標的準確性;
c)其他應在必要時綜合處理采集的多個原始數據,以構成某項性能指標;
d)應使用恰當的方式展現當前和歷史性能指標數據,并在需要時形成統計分析報告;
e)應向其他其他管理域提供性能數據。
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