7.1概述

信息技術服務管理體系的運行，應由必要的、有效的基礎條件和內外部資源作為支持。組織應識別并提供建立、實施、保持和持續改進信息技術服務管理體系所需要的資源。組織應考慮：

a)基礎條件和內外部資源與組織信息技術服務業務發展戰略、信息技術服務管理的目標與方針保持一致；

b)當前內部資源的能力和約束，如資金、人員、設備設施及信息資源等；

c)確保有效提供、配置、評估、優化和維護這些基礎條件和資源。