前言

GB/T 36074《信息技術服務 服務管理》分為三個部分：

一一第1部分：通用要求；

一一第2部分：實施指南；

一一第3部分：技術要求。

本部分為 GB/T 36074 的第2部分。

本部分按照 GB/T 1.1-2009 給出的規則起草。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別這些專利的責任。

本部分由全國信息技術標準化技術委員會(SAC/TC 28) 提出并歸口。

本部分起草單位：廣州賽寶認證中心服務有限公司、中國電子技術標準化研究院、金稅信息技術服務股份有限公司、廣州科騰信息技術有限公司、華勝信泰信息產業發展有限公司、北京易服務信息技術有限公司、南京南瑞繼保工程技術有限公司、深圳市紫金支點技術股份有限公司、北京華宇信息技術有限公司、北京銀信長遠科技股份有限公司、北京中教美育科技有限公司、廣州賽寶聯睿信息科技有限公司、廣州中軟信息技術有限公司、廣州市信佰信息技術咨詢有限公司、陜西北佳信息技術有限責任公司、西安未來國際信息股份有限公司、廣州南天電腦系統有限公司、上海計算機軟件技術開發中心、中國東方航空股份有限公司、惠州市億信通信息技術服務有限公司。

本部分主要起草人：劉小茵、田剛、張明英、熊健淞、秦佩君、宋躍武、郭剛、謝靈群、伍仕敏、梅永堅、張翼、朱劍平、劉智剛、呂艷、于國賓、劉曜、朱曉生、陳勇龍、李堯、陳艷、崔楚楚、余穎輝、陸開鵬、王寶紅、王韜、郝姝琪、范勇、謝冬梅、鐘運健、宋俊典、楊琳、曾曉松、東明、沈國華。