術語和定義
SJ/T 11693.1-2017 和 SJ/T 11435-2015 界定的術語和定義適用于本文件。
3.1組織organizaiton
職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。
示例:公司、集團、商行、企事業單位、研究機構、慈善機構、代理商、社團或上述組織的部分或組合。
注1:安排通常是有序的。
注2:組織可以是公有的或私有的。
[SJ/T 11693.1-2017,定義3.1]
3.2相關方 interested party
與組織的業績或成就有利益關系的個人或團體。
示例:顧客、所有者、員工、服務提供方、銀行、工會、合作伙伴或社會。
注:一個團體可由一個組織或其一部分或多個組織構成。
[SJ/T 11693.1-2017,定義3.4]
GB/T 36074.2-2018 信息技術服務 服務管理 第2部分:實施指南
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