7.3　服務設施要求

7.3　服務設施要求

服務設施配置應實現快速接收客戶問題與意見，并能對問題記錄，將問題轉給相關售后服務和技術支持人員處理，以及將結果及時反饋給客戶，可通過呼叫中心、網站平臺、電子郵件、即時通信工具等方式。