6.1　業務咨詢服務要求

6.1　業務咨詢服務要求

業務咨詢服務應包括證書業務、證書應用業務及其他電子認證服務機構開展的相關業務的咨詢。業務咨詢服務具體要求如下：

a) 對證書業務的咨詢應告知用戶相應服務流程；

b) 對證書應用業務的咨詢應提供相應的宣傳手冊；

c) 對電子簽名法相關法律條文的咨詢應能明確解答；

d) 應明確告知申請者和電子認證服務提供者的責任與義務。