缺省情況下，所有問題都分類為打開。您可以根據按照“問題狀態”進行的分組來查看問題類別。

開始之前

Learn more about managing issues：

• 您管理的是問題，而不是問題所出現在的頁面，也不是問題組。例如，如果您修訂了一個頁面上的五個失效鏈接并它們標記為fixed，下次掃描您的站點時，同一頁面上又出現了一個新的失效鏈接，則當您按照“頁面”數據集將結果分組時，該頁面將會在“失效鏈接”報告中列出。您管理的是該頁面上的問題，而不是頁面自身。在另一個示例中，如果您修訂了一個給定“測試 URL”上的五個安全問題并它們標記為fixed，下次掃描您的站點時，同一 URL 上又出現了一個新的安全問題，那么當您按照“測試 URL”數據集將結果分組時，該 URL 將出現在安全問題報告中。您管理的是 URL 上的問題，而不是 URL 自身。
• 如果問題出現在多個報告包中，那么您為其指定的問題類別將會影響問題所在的每個報告包，以及報告包所在的任何儀表板。
• 您無法管理正在重新測試的問題。管理問題之前，您可以取消重新測試，或等待重新測試完成。
• 僅在文件夾中擁有“問題管理者”或更高角色的用戶可以將問題分類。無法管理一致性報告中的問題。

過程

1. 要將報告中的問題分類，請執行以下操作：
   1. 找到包含問題的報告。
   2. 選擇您想要進行分類的問題。
   3. 從操作字段選擇新類別，然后單擊應用。屏幕將刷新，每個選定問題旁都有一個新類別圖標。
2. 要除去或撤銷問題類型設置，請執行以下操作：
   1. 找到包含問題的報告，然后選擇相關問題。
   2. 從操作字段選擇open類別，然后單擊應用。屏幕將刷新，每個選定問題旁都有一個新類別圖標。

下一步做什么

如果在結果中看不到您所做的更改，那么請查看報告的顯示選項卡，以確保您將問題標記為在結果中顯示。

受問題狀態更改影響的文件夾項

管理問題時，問題狀態的更改會影響文件夾項，具體取決于文件夾項的類型。

報告

更改報告內問題的狀態時，它會影響使用同一問題類型的所有報告實例。例如，如果有四份輔助功能選項檢查（如為圖像提供備用文本）或安全檢查（如參數值溢出）的報告，則這些報告的所有實例都會受到問題狀態更改的影響，無論報告出現在哪個報告包中都如此。

您無需重運行任何作業即可查看狀態更改；刷新報告屏幕可立即查看您的問題管理更改。

報告包

問題狀態的更改會影響包含您管理問題所在的報告的報告包。您必須重運行報告包才能更新所有包含這些問題的報告；否則，報告包問題摘要將與包含受管理問題的報告不同步。

儀表板

任何包含受影響報告包的儀表板也將受到影響。您必須重運行儀表板才能查看任何包含受管理問題的報告包中的結果；否則，儀表板問題摘要將與包含受管理問題的報告包不同步。

圖形儀表板顯示以下各項的計數：

• 所有報告包或個別報告包的問題嚴重性**歷史*（high, medium, low,* 或 information）
• 問題嚴重性（按報告包）（high, medium, low, 或 information）
• 所有報告包或個別報告包的問題管理歷史（按報告包）（open, in progress, fixed 或 reopened）。隨時間（各儀表板生成的日期）會對問題數量的任何增減進行跟蹤。

電子表格儀表板顯示以下各項的計數：

• 問題（按狀態按報告包）
• 問題（按報告按報告包）

  在報告中更改問題嚴重性級別

您可以在報告中按照問題來修改某個問題的問題嚴重性，以便可以更改預定義的嚴重性級別，使其符合您的組織標準。

過程

1. 請查找包含您要更改的問題的報告。

2. 選擇該問題。屏幕會刷新，并且所選定的問題會用灰色背景突出顯示。

3. 從操作字段選擇新的嚴重性級別，然后單擊應用。屏幕會刷新，并會在每個選定的問題旁顯示新的嚴重性圖標。

   注： 如果在結果中看不到您所做的更改，請確保已將問題標記為在結果中顯示。

更改報告中已分類問題的視圖

更改報告中已分類問題的視圖可以通過過濾不感興趣的問題，來幫助您更有效地管理問題，從而使您可以將精力集中在當前正在處理的問題上。

開始之前

注：

可用視圖包括new, open, reopened、in progress、fixed、noise和passed。每個視圖都有與之相關聯的一個數量；該數量是指定給該分類的問題數量。

您還可以按照日期來過濾問題，這樣便可以把焦點放在近期（距當前日期特定天數內）發現的問題上。例如，您可以選擇僅查看報告中過去 14 天內找到的問題。產品管理員初始為您設置該值，但您可以在“用戶屬性”中予以更改。對于在指定天數內找到的問題，將在其問題列中的問題號旁邊標注一個星號（例如，125*）。

過程

1. 要更改分類問題視圖，請執行以下操作：
   1. 找到包含問題的報告并選擇顯示選項卡。
   2. 在“問題類型”列表中單擊顯示，選擇您想要從標記為列表中查看的分類類型，然后單擊應用。屏幕將刷新以僅顯示那些具有選定分類的問題。
2. 要在報告顯示中按照日期過濾問題，請執行以下操作：
   1. 找到包含問題的報告并選擇顯示選項卡。
   2. 選擇新問題復選框并單擊應用。屏幕將刷新以僅顯示那些具有選定分類的問題。

將問題指定到小組

您可以通過向團隊發送帶有其必須修復問題的 Excel 電子表格的電子郵件來將問題指定給團隊成員。

開始之前

注： 您必須了解：

• 將導出當前顯示在報告中的列數據。
• 僅導出在報告中選擇的問題。
• 缺省情況下，會以 Excel 電子表格的形式附加問題數據。
• 如果數據已分組，那么僅導出組級別的信息。
• 導出記錄數的限制為 60000。

過程

1. 找到包含問題的報告。

2. 選擇要導出的問題。屏幕會刷新，您所選定的問題會用灰色背景突出顯示。

3. 在操作字段中選擇作為 Excel 發送電子郵件，然后單擊應用。

   注： 如果電子郵件數據窗口沒有顯示，請禁用瀏覽器的彈出軟件。

4. 輸入應該收到電子表格和消息的人員的電子郵件地址（如有必要）。

5. 如果必要的話，請在“注釋”字段中輸入消息。您可以在該字段中最多輸入 5000 個字符。

6. 單擊發送 > 關閉窗口。

將缺陷提交給Rational Quality Manager 或 Rational Team Concert

如果您使用 Rational? Quality Manager 或 Rational Team Concert? 來跟蹤缺陷，那么您可以提交缺陷以從報告中進行跟蹤。如果希望用戶從“監視器”視圖中的應用程序提交問題作為缺陷，請勿在“管理”視圖中配置 Rational Team Concert。

開始之前

注：

1. 如果從“掃描”視圖提交缺陷，那么數據不會與“監視器”視圖同步。從“掃描”視圖創建的問題不會在“監視器”視圖上創建外部標識。從“監視器”視圖創建為缺陷的問題不會在“掃描”視圖中的報告上創建缺陷圖標和鏈接。
2. 必須已在管理 > 常規設置中配置了與 Rational Team Concert 或 Rational Quality Manager 的通信。

過程

1. 轉到包含您想要提交的缺陷的報告。
2. 選擇一個或多個問題的復選框。
3. 從列表選擇缺陷跟蹤系統，然后單擊應用。如果這是此會話期間第一次連接到缺陷跟蹤系統，您將必須輸入用戶憑證。
4. 在成功記錄缺陷后，將顯示工作項列。
5. 單擊缺陷圖標（）以在缺陷跟蹤系統中打開缺陷，以便您可以對其劃分優先級并進行指定以供修復。