中國信通院發布《信息無障礙動態（2021年第8期） 》
日前，中國信息通信研究院信息無障礙研究團隊發布了《信息無障礙動態》（2021.8）。《信息無障礙動態》聚焦中央部委和地方政府的信息無障礙推進工作的進展情況，匯集企業及社會團體等在信息無障礙領域的最新動態資訊，為推動信息無障礙發展提供重要參考。
本期要聞
01
國務院發布《全面建成小康社會：中國人權事業發展的光輝篇章》白皮書
2021年8月12日，國務院新聞辦公室發布《全面建成小康社會：中國人權事業發展的光輝篇章》白皮書。
白皮書肯定了我國在殘疾人無障礙環境建設中取得的成就。近年來，我國全面推動信息無障礙建設，增強信息無障礙終端產品供給，推進無障礙產品和服務技術推廣應用，拓寬殘疾人參與信息社會的渠道，推動信息化與無障礙環境的深度融合，消除“數字鴻溝”，助力社會包容性發展。
白皮書指出，全面小康，貴在全面。中國始終把人民安危冷暖、安居樂業放在首位，全力解決好人民群眾關心的問題，在幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居、弱有所扶上取得顯著進展。全面建成小康社會惠益了全體人民，使中國人民享有了比任何時候都更為充分的人權。
02
國家發改委征集運用智能技術服務老年人典型案例
2021年8月10日，國家發改委發布《關于請報送運用智能技術服務老年人示范案例的通知》（以下簡稱《通知》），在全國范圍內征集一批運用智能技術服務老年人典型案例，以形成一批可復制可推廣的成果，為全國解決老年人“數字鴻溝”問題提供示范經驗。相關案例的報送截止到8月13日。
《通知》要求，示范案例要緊密圍繞《實施方案》部署的工作目標和重點任務，聚焦老年人出行、就醫、消費、文娛、辦事等高頻事項和服務場景，重點總結加強技術創新方面的經驗做法，提供更多智能化適老產品和服務，促進智能技術有效推廣應用，讓老年人能用、會用、敢用、想用；也可適當體現保留并優化傳統服務的內容。示范案例要突出本地區創新實踐，能從方法上啟發思路，從模式上提供借鑒，從實踐上引導創新，具有一定代表性和標志性。
03
北京市召開會議 研究積極應對人口老齡化實施方案等事項
2021年8月18日，北京市委常委會召開會議，研究本市積極應對人口老齡化實施方案等事項。
會議研究了《北京市積極應對人口老齡化實施方案（2021年-2025年）》，指出積極應對人口老齡化已上升為國家戰略。要按照《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》要求，抓好《實施方案》落地，走出一條首都特色應對人口老齡化道路。按照“9064”養老格局，探索有質量的居家養老服務。科學布局養老資源，推動北京養老項目向環京地區延伸布局。鼓勵社會力量提供多層次養老服務，積極抓好長期護理保險制度實施，推進醫養有機融合。用好“接訴即辦”，解決好老年人訴求。用改革應對老齡化，把老舊小區作為適老化改造的重要場景，城市更新要將養老服務織補進去。深化養老、健康等領域供給側結構性改革，發展壯大銀發經濟。加強老年人權益保障，提高老年服務信息化、便利化水平，幫助老年人消除“數字鴻溝”，營造老年人友好的城市環境。
04
上海發布《上海市殘疾人事業發展“十四五”規劃》
8月11日，《上海市殘疾人事業發展“十四五”規劃》（以下簡稱《規劃》）公布。規劃提出14項主要指標和10個方面的主要任務，明確到2025年，基本達到與社會主義現代化國際大都市建設相匹配的殘疾人事業發展水平。
《規劃》指出，要推進無障礙信息交流。貫徹落實國家互聯網應用適老化和無障礙改造專項行動方案，推動充分兼顧殘疾人需求的信息化社會建設。開展各類政務網站、公共服務網站及其移動終端應用無障礙改造。60％以上的政務服務終端應用、國有新聞媒體終端應用完成無障礙改造。開展殘疾人智能應用培訓，方便殘疾人使用隨申辦等應用軟件，幫助更多殘疾人接受便捷的社會服務。
《規劃》提出，要助力殘疾人邁入數字服務新時代，實現殘疾人數據精準化分析，充分運用云計算、大數據、物聯網等信息技術，通過感知、整合、分析以及智能化響應等方式，建立殘疾人數據資源平臺，強化各部門政務信息系統整合及數據共享交換，對實時數據進行深度挖掘分析，精準分析殘疾人需求。
05
蘭州市印發《蘭州市無障礙環境建設三年行動計劃(2021-2023)》
蘭州市印發《蘭州市無障礙環境建設三年行動計劃(2021-2023)》(以下簡稱《計劃》)。
《計劃》明確，未來三年，蘭州市將推動政府網站、重點網站、手機應用軟件等全面實施信息無障礙建設和改造，逐步增加電視節目配播字幕和新聞節目配播手語翻譯的比例，逐步滿足殘疾人瀏覽網站和在網上辦理服務事項等信息無障礙的基本需求，為殘疾人獲取信息、享有公共服務提供便利。
06
湖北省全省通信營業廳完成適老化改造
據湖北省通信管理局數據統計，上半年，全省已有482個營業廳完成適老化改造，“一鍵進入”客戶服務熱線累計服務老年人用戶283萬人次，成立225個專項服務組，為老年用戶提供上門服務1.34萬人次；推出“孝心卡”老年人專屬優惠資費套餐，惠及7600余老年用戶。
湖北省中國移動營業廳定期開展智慧課堂，利用抖音直播平臺，對健康碼申請進行線上教學，破除老年用戶群體智能手機使用屏障。并針對老年人咨詢較多的智能手機操作、手機支付、視頻通話等基礎操作，通過黨員入戶現場演示方式，并手把手“一對一”指導。
湖北電信針對高頻重復來電查詢的老年客戶，通過人工主動外呼，向老年人講解如何通過關注中國電信湖北客服公眾號，自助查詢話費余額、積分、故障申告等信息，解決老年人服務難的問題。針對有些腿腳不便，家住的遠的老年人，通信企業主動上門服務。
07
浙江省舉行“益心為公 凝聚守護公益社會合力”的新聞發布會
8月18日，浙江省檢察院舉行主題為“益心為公 凝聚守護公益社會合力”的新聞發布會。會上發布了全省公益訴訟檢察工作情況報告白皮書及社會公眾參與檢察公益訴訟典型案例。無障礙環境建設檢察專項監督方面，共立案辦理相關案件319件，發送檢察建議285份，11個地市檢察院及相關基層院實現無障礙環境公益訴訟案件辦理全覆蓋。
近年來，浙江省殘聯與檢察機關合作，對公共建筑、公用場館、醫院商場等場所進行無障礙改造和信息無障礙的排摸，收集、匯總分析殘疾人在無障礙環境方面的訴求，及時向檢察機關移交線索。浙江省檢察院以數字化改革為契機，指導全省檢察機關將設施無障礙向信息無障礙領域深化。
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