工信部召開規范電腦PC端應用軟件彈窗信息騷擾用戶問題行政指導會

近期，電腦PC端應用軟件彈窗信息騷擾用戶問題突出，人民群眾反映反感反響強烈，工業和信息化部信息通信管理局于10月28日組織召開行政指導會，規范企業電腦PC端應用軟件彈窗信息行為。阿里巴巴、騰訊、百度、360、金山軟件、愛奇藝、魯大師、迅雷等企業代表參會。

會議指出，經過專項整治，主要互聯網企業（TOP100）在移動APP端開屏彈窗信息行為進一步規范，“關不掉”“亂跳轉”問題基本解決。但在電腦PC端，部分應用軟件未經用戶同意開機自啟動彈窗騷擾用戶、設置障礙難以關閉、強制捆綁安裝其他軟件等問題突出，嚴重侵害用戶合法權益。

會議強調，相關企業要堅持以人民為中心的發展思想，嚴格遵守相關法律法規要求，主動查找問題、立行立改、舉一反三，時刻牢記“什么能做，什么不能做”，發展和規范并重，把維護用戶權益和贏得用戶信任作為企業的發展之本。

會議要求，相關企業要認真落實企業主體責任：一是充分保障用戶知情權，明確告知用戶彈窗信息來源，不得以“默認同意”等方式強制用戶接受產品自啟動進行彈窗或提供相關服務；二是尊重用戶選擇權，為用戶提供清晰、有效、顯著的彈窗信息關閉選項，不得采用虛假或過小關閉按鈕誤導用戶；三是進一步優化改進產品，避免開機時集中彈窗，影響用戶正常使用，切實保障用戶權益。

相關企業表示將嚴格落實相關要求，全面自查整改，堅持依法合規經營，向用戶提供更優質、更豐富、更合理的產品和服務。