云端客服平臺Zendesk被黑泄露客戶資料 加密貨幣投資者謹防釣魚和詐騙

Zendesk 是目前主流的云端客服平臺之一，不少加密貨幣交易所都使用 使用endesk 它提供的服務。

從安全角度來說 Zendesk 并不是一家負責任的提供商，2022年Zendesk 員工賬號被黑客釣魚導致 Zendesk 被黑，直到 2023 年 1 月中旬 Zendesk 才通知客戶資料可能會泄露。

直到現在 Zendesk 都沒有在其官網公布這次安全事件，還是Coinigy 接到 Zendesk 通知后發布了公開信。

黑客們可以通過電子郵件和咨詢記錄對用戶進行釣魚，例如冒充官方誘導用戶在釣魚網站進行操作，這有可能會泄露用戶的密碼甚至是 2FA 最終導致數字資產全部丟失。

加密貨幣投資者應該提高警惕，當加密貨幣投資者通過 Zendesk 聯系自己平臺的客服人員后，用戶的賬戶、電子郵件等信息都會被記錄，盡管沒有密碼但有電子郵件和咨詢記錄已經足夠。

另外這也不是 Zendesk 第一次被黑，早在 2016 年 Zendesk 就被黑客入侵泄露了數萬家企業客戶的資料，但直到 2019 年 Zendesk 才發現自己被黑，然后通知了客戶。