七個頂級CIAM工具

客戶身份和訪問管理(CIAM)是身份訪問管理(IAM)的一個子集，用于管理面向公眾的應用程序的帳戶創建和登錄過程的身份驗證和授權。

要選擇合適的CIAM產品，企業需要從多個維度進行綜合考量，例如登錄體驗的便利性與業務需求之間的平衡。營銷人員希望收集有關客戶及其設備的數據，隱私官希望確保數據收集過程完全符合隱私法規，安全和風險專業人士希望確保賬戶的完整性并最大限度地減少客戶憑據的欺詐濫用。

對多方需求的平衡推動了CIAM市場的發展和增長。與管理企業內部應用的身份和訪問權限的IAM不同，CIAM有自己獨特的起源和選型標準。

CIAM功能的演變

十多年前，CIAM表面上是一個安全產品，實際上是一個營銷工具。企業選擇CIAM解決方案的一些最初動機是為了獲得更多與消費者相關的統計數據，以進行有針對性的營銷，增加銷售收入。

但近年來，隨著數據泄露日益猖獗、監管壓力和業務欺詐成本不斷增加，客觀推動了以安全和合規為中心的CIAM功能在多個方面的發展。GDPR和CCPA等隱私法規對CIAM的同意管理系統的需求不斷增加，這些系統允許用戶決定企業可以收集多少個人數據。

網絡攻擊威脅的不斷增加也迫使企業主動加強登錄時身份驗證和授權的安全性。同樣，日益復雜的黑客攻擊和欺詐也促使CIAM供應商開發更多功能來檢測和預防賬戶接管和欺詐。

防欺詐功能越來越受到關注

市場中的大多數CIAM產品已經完成了產品的功能升級，例如增加對無密碼身份驗證、單點登錄（SSO）和直觀帳戶恢復的支持。根據Gartner的最新報告，到2025年，整合欺詐檢測和無密碼身份驗證的CIAM有望幫助企業將客戶流失率減少一半以上。

鑒于目前CIAM市場中應用案例、功能選項和業務驅動因素的多樣性，分析師們一致認為沒有任何一家安全廠商可以涵蓋所有CIAM案例的所需功能。

七個頂級CIAM工具

以下是北美網絡安全市場分析師和客戶給出評分最高的七個CIAM工具，這些工具的共同特點是：功能豐富，可擴展性較高，易于管理。

一、ForgeRock Identity Platform

作為全功能身份供應商，ForgeRock的CIAM產品具備強大的功能，為企業提供融合CIAM、員工IAM和身份管理的一站式解決方案。

ForgeRock的CIAM工具提供了強大的管理控制和靈活性，其注冊工作流支持大量自定義功能，并強調從注冊到賬戶恢復整個用戶流程的用戶體驗。Identity Platform的最新迭代版本通過低代碼/無代碼管理進一步提升用戶體驗，為安全策略和用戶流程的拖放式編排添加了更多功能。

該平臺還通過“Thing SDK”和設備注冊API擴展到消費物聯網用例，支持廣泛的身份驗證標準和方法，包括FIDO、OAuth2、OIDC和SAML，并與移動生物識別和被動生物識別供應商集成。

在安全方面，該平臺為身份驗證和欺詐情報提供集成和連接器。它還具有同意管理功能，確保隱私保護符合GDPR和CCPA等法規。雖然Identity Platform不提供本地營銷分析支持，但它提供了商業智能和營銷分析連接器功能，可以接入Adobe、Salesforce和SAP等一系列提供商的服務。

二、IBM Security Verify

作為大型企業市場的有力競爭者，IBM Security Verify因其強大的基礎架構而獲得高評分，該基礎架構由容器化的多云架構提供支持，不僅可擴展，而且還為企業用戶提供了管理獨立客戶實例的選項。

IBM Security Verify支持廣泛的身份驗證器類型和標準，包括使用FIDO 2服務器認證進行操作，提供開箱即用的身份分析和報告生成功能。客戶可以利用IBM生態系統將營銷分析或商業智能整合到平臺中，或者利用連接器組合來利用第三方營銷分析和自動化。

該產品的一大獨特優勢在于其內置了基于風險的身份驗證和欺詐防御功能，這些功能通常是其他CIAM產品的集成選項。Security Verify還整合了IBM Trusteer的功能，利用CIAM平臺提供的分析，使用AI支持的自適應訪問減少欺詐，能夠結合異常檢測、欺詐模式檢測和其他被動行為分析來對帳戶的可信度進行評分，并相應地調整身份驗證要求。

此外，Security Verify為用戶提供自助服務門戶來管理同意，并在后端提供低代碼/無代碼管理功能，以便隱私官和業務利益相關者可以設置和調整用戶群體的隱私政策和數據請求，無需開發者介入。

三、LoginRadius

LoginRadius主打易用性，提供易于實施和使用的交鑰匙CIAM解決方案。LoginRadius提供足夠的API支持并且可以定制，但該產品不是一個為大量底層代碼定制需求而設計的平臺。相反，它是為那些不想或不能做大量開發工作的企業設計的，強調無代碼的操作理念。

LoginRadius的部署工作流程通過GUI完成，策略創建通過下拉列表制定，集成通過預打包連接器市場提供。這些連接器覆蓋了廣告、BI、CRM、營銷自動化等多個功能類別。LoginRadius還內置了一個不錯的內置分析引擎，并且提供數十種用于營銷和身份分析的報告。LoginRadius還提供基本的同意管理和消費者自助服務功能，可用于隱私合規目的，并支持各種身份驗證器，包括社交賬戶登錄。

為了便于使用和部署，LoginRadius也犧牲了一些功能和控制。例如，雖然提供了開箱即用的身份驗證風險引擎，但沒有對優先級進行很多控制，也沒有很多第三方欺詐預防功能的連接器。同樣，雖然能夠檢查設備屬性以進行風險評分和分析，但功能有限。

四、微軟Entra

雖然微軟是規模更大的IAM市場的主要參與者，但該公司仍在努力提高面向外部的CIAM用例的成熟度。根據2021年Gartner的大型訪問管理分析，Azure AD外部功能“與其他（CIAM）供應商的產品相比還不成熟，而且大多數客戶僅將該產品用于員工場景。”

不過，在此期間，微軟一直在對整個身份產品組合進行投資，并且最近將所有產品功能（包括外部CIAM）重新定位到一個名為Microsoft Entra的新產品線中。Entra現在包含Azure AD的全部功能（包括Azure AD External Identities的CIAM功能）。它還將其開放標準平臺Verified ID添加到CIAM產品組合中。微軟正在加倍投入這個去中心化的身份驗證生態系統，主要用于勞動力身份管理。微軟明確表示這將是一個長期重點，也可能會涉及外部用例。

分析師認為，盡管微軟的CIAM產品存在一些大的功能漏洞，包括缺少消費者隱私儀表板、較為原始的自適應身份驗證策略指令，以及沒有開箱即用的設備身份管理，但它具有極高的可擴展性、易于使用，并且提供一些強大的帳戶接管(ATO)保護。它與用于高級分析的微軟商業智能和客戶關系管理平臺能很好地集成，并一直在逐步改進其集成生態系統。

“微軟仍在努力實現其CIAM和Azure AD平臺之間的功能匹配，”Tolbert在KuppingerCole Leadership Compass CIAM平臺報告中寫道。“需要可擴展性和易用性但不需要高級隱私管理或消費者設備管理的企業在選擇CIAM解決方案時可以考慮微軟的External Identities。”

五、Okta和Auth0

在收購Auth0之后，CIAM廠商Okta始終堅持讓Auth0獨立銷售其CIAM產品，從而為客戶提供最大的實施靈活性。盡管如此，兩個產品之間的交叉和集成不可避免，Okta正在將多個功能組合在一起以加速協作和創新的能力。

雖然Auth0也提供一些員工IAM功能，但CIAM產品仍然是其業務重點。根據Gartner分析師的說法，Auth0特別適合那些開發人員需要在定制開發的API密集型應用程序中對消費者提供分層訪問管理的情況。

根據Gartner的訪問管理魔力象限，Auth0平臺結合了“出色的UX流程和UI定制能力”與“全面的開發人員工具和完整的API支持”。

Kuppinger的分析指出，整個Okta CIAM產品組合擁有一組強大的連接器，用于商業智能、CRM、營銷分析和自動化、第三方IAM平臺、流行的SaaS應用程序和遏制欺詐的智能平臺。它還內置了標準功能，允許消費者控制他們的個人資料信息。

分析師認為，Okta需要努力的地方是將設備智能和行為生物識別技術融入平臺的本機功能。

六、OneLogin

OneLogin是在Gartner輕量級身份即服務(IdaaS)魔力象限中排名靠前的安全廠商，其CIAM產品提供了一些精簡的、對開發人員友好的功能，對于那些想少花錢多辦事的企業來說是一個不錯的選擇。OneLogin的最大優勢之一是它的外部訪問管理用例的價格很有競爭力。

OneLogin的另一個差異化優勢在于其靈活的可擴展性，對開發人員的支持和強大的API。其無服務器Smart Hooks API功能能幫開發人員輕松自定義CIAM工作流和策略，簡化了開發無縫和安全的用戶登錄流程的過程。然而，與本文推薦的許多CIAM產品不同，OneLogin不提供任何類型的開箱即用的同意管理功能，也不關注營銷分析和自動化等業務驅動的功能。OneLogin專注于幫助開發人員輕松地將單點登錄功能添加到消費者應用程序中，以自適應方式提供基于風險的多因素身份驗證，從而最大限度地提高消費者的用戶體驗。

在員工IAM和CIAM市場，OneLogin的市場定位一直是SMB和中端市場。被身份治理和管理工具廠商One Identity收購一年后，OneLogin平臺中的CIAM功能并沒有發生太多重大變化（沒有整合One Identity的員工IAM功能）。

七、Ping Identity

Ping Identity是最早涉足CIAM領域的企業IAM供應商之一，在CIAM安全功能方面展現了強大的實力。分析師對其身份驗證、身份編排和分析功能、所支持的身份驗證器類型的范圍以及其API連接器的文檔和安全性給予了高度評價。它的PingOne Fraud欺詐檢測模塊支持包括實時行為導航、行為生物識別、設備屬性和網絡屬性等多個維度的欺詐攻擊檢測，該平臺還支持與外部欺詐防護智能平臺的集成。此外，很多本文推薦的很多CIAM工具都支持FIDO 2，但Ping Identity更進一步，提供了FIDO 2認證服務器。

Ping Indentity的弱點之一是它只提供了對消費者的基本權限管理，大多數同意處理需要額外的開發和集成工作才能實現。此外，盡管Ping Identity支持與HubSpot、Mailchimp、Marketo和Zoho的集成，但用于高級商業智能、客戶關系管理和營銷分析的開箱即用連接器仍在開發中。盡管如此，分析師對Ping的功能給予了高度評價，Gartner指出，Ping是CIAM市場中性價比較高的選擇之一。