6.8　投訴

6.8　投訴

檢測機構應具有接收和處理投訴的管理程序，該程序應公開可用。檢測機構應確認該投訴與檢測機構負責的檢測活動相關，必要時，在處理過程中與投訴人就投訴進展和處理結果進行溝通。對送達投訴人的決定，應由與投訴所涉及的檢測活動無關的人員做出，或對其審查和批準。