參考文獻

[1] GB/T 20269—2006　信息技術　信息系統安全管理要求

[2] GB/T 24405.1—2009　信息技術　服務管理　第1部分：規范（ISO/IEC 20000-1:2005，IDT）

[3] GB/T 24405.2—2010　信息技術　服務管理　第2部分：實踐規則（ISO/IEC 20000-2:2005，IDT）

[4] GB/T 28827.1—2012　信息技術服務　運行維護　第1部分：通用要求

[5] GB/T 28827.2—2012　信息技術服務　運行維護　第2部分：交付規范