淘寶上線訂單號碼保護功能，全鏈路加強用戶隱私保護

8月24日，手機淘寶正式上線訂單號碼保護功能。用戶開通虛擬號碼保護功能后，訂單全流程不會再出現收貨人的真實手機號碼，而是以自動生成的虛擬號碼代替。此舉可最大程度保護用戶隱私信息安全，同時避免不必要的電話短信打擾。

據介紹，手機淘寶用戶可在提交訂單頁的下方或者點擊“我的淘寶->設置->隱私->訂單號碼保護”勾選開通訂單號碼保護服務。開通服務后，下單時收件人的真實手機號碼將被隱藏，商家、快遞和買家之間將通過系統生成的虛擬號碼聯系，交易完成15天后，該筆訂單虛擬號自動失效。

圖說：開通手機淘寶訂單號碼保護功能的兩種路徑

用戶隱私面單上的虛擬號由11位主機號加4位分機號組成。快遞員撥打虛擬的11位數主機號，并根據提示音輸入4位數分機號，就可以聯系到收貨人。收貨人如需回電，可點擊虛擬號進行回撥，兩方均顯示虛擬號。快遞被存放在快遞柜后，取件碼由官方App下發到虛擬號上，下單用戶也可通過“淘寶-訂單詳情”查看。

目前，淘寶已向快遞公司提供了訂單號碼保護功能使用指南，幫助培訓快遞員盡快掌握該功能的用法。同時，為避免誤操作，淘寶官方面單也將突出提示該訂單使用了虛擬號碼。

淘寶小二介紹，訂單號碼保護功能雖然看上去可由手淘用戶一鍵開啟，卻是阿里巴巴與1400多家第三方生態合作伙伴共同完成的一項“重量級”升級改造，其中涉及消費者下單、訂單處理、物流履約末端鏈路等多個環節，需要打通多家生態服務商應用、商家自研系統、快遞公司、物流網點、快遞柜等復雜鏈路，并進行快遞員的宣導培訓等，更要全面考慮到淘寶生態中類目眾多的商家，功能上線后仍會不斷優化完善。

安全專家建議廣大消費者盡快開通號碼保護功能。但為了保障用戶的自主選擇權，平臺也提供了取消號碼保護的功能入口。用戶只需在提交訂單頁下方取消“號碼保護”勾選，或者在“我的淘寶->設置->隱私->訂單號碼保護”頁面關閉“訂單號碼保護”服務即可取消。