新一代桌面應用，提升數字人社民生服務效能
10月13日，由人社信息化網主辦的“打造新一代桌面應用 提升數字民生服務效能”直播交流活動成功舉辦，吸引100多位來自全國省級、地市、區縣人社單位信息化相關工作者參加。
此次活動邀請江蘇省揚州市人力資源和社會保障綜合服務中心（以下簡稱揚州人社局）袁田主任和深信服政府行業桌面云解決方案總監孟紀超兩位專家進行分享，并與線上的人社同仁充分交流，共同探討如何利用先進的信息化技術保障人社系統尤其終端安全，進而提升人民群眾的幸福感，提升服務的滿意度。
近幾年網絡安全上升到國家戰略層面，國家也先后發布了一系列政策保障網絡安全產業的發展。在人社行業，人社部先后發布相關標準，要求在辦理業務的同時也要注重信息化、網絡安全的同步管理，提升人社行業信息化規范化、精確化、便捷化的能力，進而提升數字民生服務效能。終端安全是網絡安全的重要組成部分，尤其在人社行業經辦業務的過程中，會經常接觸到個人敏感信息、單位敏感信息等，終端也是敏感數據出入通道之一，管理這個通道也是人社行業面臨的難題。
以科技優化服務，揚州人社的破解之道
揚州人社局袁田主任分享到，“揚州人社局在人社體系率先提出辦公窗口智慧桌面云架構設計方案，對窗口經辦業務從前端數據的應用安全、存儲安全等進行了全方位安全策略設置，降低業務窗口經辦的民生數據的泄密風險，全面提高桌面數據的安全管理效率與質量。”
終端改革建設經驗
- 一體化要求：打造省內信息化“六統一”，終端落實統一界面、統一流程、統一軟件等。
- 適應疫情新形勢：通過遠程運維、前端簡單操作等實現疫情下業務、服務不能停。
- 減少故障響應時間：提升終端的穩定、運維快速響應實現通過信息化支撐“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式能力達成。
- 網絡安全合規性：病毒、非法外聯等安全性考慮，更重要的是如何保障人社經辦業務中涉及的大量公民、單位的敏感信息的安全性。
云桌面架構建設效果
- 降低通報：替換成桌面云的辦公窗口，再無安全合規通報問題。
- 順應人社行業發展：符合集約化建設理念，創新實踐嘗試。
- 業務零中斷：人社經辦數據集中存儲，不再離開數據中心，從根本上降低數據安全風險，經辦人員無需擔心客戶端丟失或故障而造成工作中斷或數據丟失。
- 全面安全：通過設置集中化策略控制用戶對數據的訪問權限，根據不同桌面的安全系數及接入桌面的環境來匹配不同安全級別的策略，既真正實現全面安全，又提高了桌面生產力。
- 提升窗口服務連續性：借助桌面云自動化備份和集中式運維機制，使故障恢復時間從傳統PC的幾小時縮短至幾分鐘，有效提升人社窗口服務的連續性。
以云賦端，深信服的“新”答案
綜合柜員制經辦模式建設完畢后，終端故障造成業務暫時中斷成為滿意度新的隱患，如何通過終端管控改革更好提升人社業務安全、經辦效率是行業面臨的新問題。為此，深信服給出了管理建設新答案。
通過“以云賦端”的新理念，深信服采用全新的云桌面架構支撐人社業務。以人社數據中心為核心建設云桌面服務端，集中存儲終端的操作系統、軟件、數據等內容，管理人員運維服務端即可，大幅提升管理效率。
此外，全新架構還可以支持雙模解決方案，支持信創資源與非信創資源的發布。深信服云桌面架構在人社行業可適配經辦窗口、專網辦公、三方運維、呼叫中心等場景，以云的特性賦予終端更多的安全能力、流程化的管理能力，從端到云，全方位保障終端業務辦理流暢性、安全性、方便性。
方案價值
- 構建無邊界辦公環境以及軟硬件故障快速響應，大幅提升人社行業經辦、辦公效率。
- 終端、操作系統、應用軟件適配信創，保障安全。
- 通過前后端軟硬件的深度融合，提供媲美PC體驗，提供更安全、更高效的桌面云。
- 統一終端管理，承接一體化平臺管理落地，有效支撐智慧人社的業務連續性。
十年來，深信服桌面云持續的匠心打磨，只為用戶帶來更加省心可靠的安全防護和更領先一步的安全體驗，最終為用戶打造放心無憂的無邊界安全辦公環境。在人社行業，深信服致力于圍繞網絡與終端，通過信息化改造方式盡可能提升經辦效率、服務質量、降低故障響應時間等，進而實現數字民生服務效能的提升。
