中國信通院發布《證券業5G消息服務研究報告》
伴隨著5G商用，中國三大運營商大力發展5G新型基礎設施建設，全面升級基礎通信服務，不斷滿足用戶日益豐富的通信需求，助力各行各業數字化轉型發展。證券行業與客戶之間的通信技術發展日新月異，需要輕量級、高可達、廣覆蓋的5G通信技術提供更加智能化、更具吸引力的金融服務。5G消息繼承了傳統短信“網絡+碼號”的優勢，同時支持多媒體消息交互，將為證券行業開辟全新的消息觸達渠道，為包括投資者在內的廣大手機用戶帶來更加優質的業務體驗。
在工業和信息化部的指導下，ICT中國·5G消息高層論壇上，中國信息通信研究院（以下簡稱“中國信通院”）技術與標準研究所副所長曹薊光發布了《證券業5G消息服務研究報告》，經征求聯合編制單位意見，現公開發布，以加快推動證券業5G消息應用落地。
報告核心觀點
1、5G消息賦能證券業數字化轉型升級
作為5G時代的現象級應用，5G消息業務在保持用戶原有通信習慣、繼承電信業務碼號的基礎上，以終端原生方式升級短信服務，在消息窗口內支持金融類服務搜索、展示、交互等一站式業務體驗，助力證券業數字化轉型升級。
首先，5G消息突破了傳統短信息對信息長度和內容格式的限制，并且彌補了移動端App由于體量龐大造成的入口深、操作難、效率低等不足，為證券業引流獲客、優化客戶體驗等方面開辟了全新的觸達通道；其次，5G消息可以結合大數據、人工智能等先進技術實現千人千面的精準用戶畫像，為證券行業構建更加智能化、更具吸引力、更加安全可靠的零接觸金融服務提供技術支持；最后，5G消息基于終端原生、以手機號碼作為用戶體系唯一標識的特點，使即時通信回歸到了可信聯系的本質。
2、5G消息證券業場景的應用與探索
證券行業信息技術投入持續增長，在為證券行業機構帶來信息化、數字化發展的同時，也給行業機構帶來了較大的成本支出壓力。5G消息基于運營商-手機終端廠商共同制定的標準與服務框架，具備豐富的展現能力、優秀的交互能力、強大的觸達能力，以及實名認證、免安裝關注等優勢，不僅能幫助行業機構降低其在移動端獲客、服務領域的技術投入，還可以幫助行業機構在行情資訊查詢與訂閱、資管產品查詢、業務通知提示以及投資者教育等領域構建全新的金融信息服務生態與流量入口。
與此同時，5G消息具備客戶側與機構側的雙向強驗證，可保證機構與客戶間的信息信任，這些特性十分契合證券行業強調合規與監管的要求，因此還可以在賬戶服務、投資咨詢、融資融券等5G消息證券場景做些思考和探索。
3、5G消息證券場景發展策略
在安全保障方面，對于5G消息服務企業而言，要保證5G消息應用符合證券行業相關要求，同時確保信息系統穩定運行，信息基礎設施安全可靠，此外，要時刻關注數據安全和合規風險變化的新特點，確保其服務符合最新證券業監管要求和趨勢。
在標準研制方面，希望更多的證券企業及智庫加入5G消息工作組，通過標準制定集思廣益、建立共識，發揮技術標準在產業協同、技術協作中的驅動作用，打通證券機構、5G消息服務企業、電信運營商、終端企業間的信息通道，實現產業鏈上下游的有效銜接。
在用戶體驗方面，需要在界面設計、功能設置、交互流程等方面謀求創新和突破，著力提升用戶訪問和信息獲取的舒適度和滿意度。在此基礎之上，重視不同用戶間的差異性，依托大數據、人工智能等技術，對用戶行為及喜好進行深入挖掘，更好的滿足用戶的個性化需求。
報告目錄
一、5G消息業務概況
(一) 5G消息業務介紹
(二) 5G消息業務優勢
(三) 5G消息業務發展定位
二、5G消息賦能證券業數字化轉型升級
(一) 拓寬證券服務渠道
(二) 優化對客服務模式
(三) 提升應用安全水平
三、5G消息證券場景應用
(一) 行情資訊查詢與訂閱
(二) 資管產品查詢
(三) 業務通知提示
(四) 投資者教育
四、5G消息證券場景延伸思考
(一) 在線開戶
(二) 賬戶服務
(三) 投資咨詢業務
(四) 基金業務
(五) 融資融券
(六) 睡眠戶激活
(七) 客戶精準營銷
五、5G消息證券場景發展策略
(一) 加強5G消息證券場景安全保障
(二) 加快5G消息證券場景標準研制
(三) 提升5G消息證券場景用戶體驗
版權聲明：本報告版權屬于中國信息通信研究院、證通股份有限公司和中興通訊股份有限公司，并受法律保護。轉載、摘編或利用其它方式使用本報告文字或者觀點的，應注明“來源：中國信息通信研究院、證通股份有限公司和中興通訊股份有限公司”。違反上述聲明者，本院將追究其相關法律責任。
發布預告
前期，中國信通院技術與標準研究所牽頭制定了我國5G消息系列標準。為進一步加快5G消息在垂直行業的發展，中國信通院技術與標準研究所將密集發布保險、媒體、公共安全、氣象、快遞物流等垂直行業5G消息應用研究報告，并擬聯合5G消息工作組成員單位發布《5G消息白皮書（2021）》。同時，在5G消息搜索、5G消息安全等領域開展深入研究，歡迎垂直行業及5G消息相關單位積極參與。
聯系人
付國強
中國信通院技術與標準研究所
電話：13811593358
郵箱：fuguoqiang@caict.ac.cn
