7.7 技術支持

IDPS不是“即插即用”的， 因此IDPS需要供應商提供技術支持和維護。部分供應商會在IDPS安裝和配置過程中提供技術支持；也有部分供應商僅通過電話和電子郵件等遠程方式提供技術支持，由員工進行IDPS的安裝和配置。

IDPS技術支持主要通過組織與供應商的合同規定， 并結合具體實際進行實施。供應商要結合組織的具體需求， 協助組織調優或調試IDPS， 以符合組織的實際需求(無論此需求是監視定制系統或原有系統， 還是以定制的協議或格式報告IDPS結果) 。

因此， 選擇IDPS時， 還需要考慮IDPS供應商可提供的技術支持， 通過合同形式明確技術支持聯系方式(如電子郵件、電話、在線聊天、基于web的報告、遠程監視或響應服務) 、主要技術支持服務、響應時間等，以支持事件處理或其他敏感時期的需要。