通話通知輪換

介紹

管理員常常在最不希望的時候承擔回答尋呼機，短信，電子郵件和電話的負擔。沒有人喜歡在凌晨4點醒來解決問題。但是通常最好在半夜解決問題。在大多數公司中，停機時間也可能很昂貴，并且由于多種原因，快速解決問題是有利的。

對于那些擁有一組系統管理員可以幫助分擔應答警報的責任的人，通常會設置呼叫輪換。多位管理員通常會在周末，工作日，節假日等情況下交替接收通知。

本節將告訴你如何可以創建TIMEPERIOD的方式，可以促進典型導通呼叫通知旋轉定義。這些定義不會處理不可避免地會出現的人為問題（管理員打電話請病假，換班或將尋呼機扔進河里），但是它們將允許您設置一個基本的結構，該結構在大多數情況下都有效。

方案1：假期和周末

兩位管理員-John和Bob-負責響應Nagios警報。John會收到平日（帶24小時工作日）的所有通知，節假日除外；鮑勃在周末和節假日處理通知。下面是一個如何使用時間周期定義這種旋轉類型的示例。

首先，定義3個時間段，其中包含節假日，工作日和周末的時間范圍：

定義時間{
命名工作日
timeperiod_name工作日
星期一00：00-24：00
星期二00：00-24：00
周三00：00-24：00
星期四00：00-24：00
星期五00：00-24：00
}
?
定義時間{
命名周末
timeperiod_name周末
星期六00：00-24：00
星期日00：00-24：00
}
?
定義時間{
命名假期
timeperiod_name假期
1月1日00：00-24：00; 元旦
2008-03-23 00：00-24：00; 復活節（2008）
2009-04-12 00：00-24：00; 復活節（2009）
5月-1日星期一00：00-24：00; 陣亡將士紀念日（五月的最后一個星期一）
7月4日00：00-24：00; 獨立日
9月1日星期一00：00-24：00; 勞動節（9月的第一個星期一）
11月4日星期四00：00-24：00; 感恩節（11月4日，星期四）
12月25日00：00-24：00; 圣誕
12月31日17：00-24：00; 除夕（下午5點以后）
}

接下來，為約翰的通話時間定義一個時間段，其中包括工作日，但不包括上述假期時間段中定義的日期/時間：

定義時間{
timeperiod_name john-oncall
使用工作日; 包括工作日
不包括假期; 不包括其他地方定義的假期日期/時間
}

現在，您可以在John的聯系人定義中引用此時間段：

定義聯系人{
contact_name約翰
…
host_notification_period john-oncall
service_notification_period約翰·oncall
}

為鮑勃的通話時間定義一個新的時間段，其中包括周末以及上述假期時間段中定義的日期/時間：

定義時間{
timeperiod_name bob-oncall
使用周末，節假日；包括在其他地方定義的周末和假日日期/時間
}

您現在可以在Bob的聯系人定義中引用此時間段：

定義聯系人{
contact_name鮑勃
…
host_notification_period bob-oncall
service_notification_period bob-oncall
}

方案2：交替的日子

在這種情況下，John和Bob每隔一天交替處理一次警報-不管是周末，工作日還是假日。

定義約翰應該何時接收通知的時間段。假設今天的日期是2016年10月1日，而John正在處理從今天開始的通知，則定義應如下所示：

定義時間{
timeperiod_name john-oncall
2016-10-01 / 2 00：00-24：00; 從2016年10月1日開始，每兩天
}

現在，定義鮑勃應何時接收通知的時間段。鮑勃會在約翰沒有的那一天收到通知，因此他的第一個上班日是明天（2016年10月2日）開始。

定義時間{
timeperiod_name bob-oncall
2016-10-02 / 2 00：00-24：00; 從2016年10月2日開始，每兩天
}

現在，您需要在John和Bob的聯系人定義中引用以下時間段定義：

定義聯系人{
contact_name約翰
…
host_notification_period john-oncall
service_notification_period約翰·oncall
}
定義聯系人{
contact_name鮑勃
…
host_notification_period bob-oncall
service_notification_period bob-oncall
}

方案3：隔周

在這種情況下，John和Bob每隔一周交替處理一次警報。John在一周的周日至周六處理警報，而Bob在接下來的7天處理警報。這一直持續下去。

定義約翰應該何時接收通知的時間段。假設今天的日期是2016年7月29日（星期日），而John在本周（從今天開始）正在處理通知，則定義如下所示：

定義時間{
timeperiod_name john-oncall
2016-07-29 / 14 00：00-24：00; 從2016年7月29日星期日開始，每14天（兩周）
2016-07-30 / 14 00：00-24：00; 從2016年7月30日開始的隔周星期一
2016-07-31 / 14 00：00-24：00; 從2016年7月31日開始的隔周二
2016-08-01 / 14 00：00-24：00; 從2016年8月1日開始，隔周三
2016-08-02 / 14 00：00-24：00; 從2016年8月2日開始，隔周四
2016-08-03 / 14 00：00-24：00; 從2016年8月3日開始的每隔一個星期五
2016-08-04 / 14 00：00-24：00; 從2016年8月4日開始的每隔一個星期六
}

現在，定義鮑勃應何時接收通知的時間段。鮑勃會在約翰沒有的那幾周收到通知，因此他的第一個上班日將從下一個星期日開始（2016年8月5日）。

定義時間{
timeperiod_name bob-oncall
2016-08-05 / 14 00：00-24：00; 從2016年8月5日（星期日）開始，每14天（兩周）
2016-08-06 / 14 00：00-24：00; 從2016年8月6日開始的每隔一個星期一
2016-08-07 / 14 00：00-24：00; 從2016年8月7日開始的隔周二
2016-08-08 / 14 00：00-24：00; 從2016年8月8日開始，隔周三
2016-08-09 / 14 00：00-24：00; 從2016年8月9日開始，隔周四
2016-08-10 / 14 00：00-24：00; 從2016年8月10日開始的每隔一個星期五
2016-08-11 / 14 00：00-24：00; 從2016年8月11日開始的每隔一個星期六
}

現在，您需要在John和Bob的聯系人定義中引用以下時間段定義：

定義聯系人{
contact_name約翰
…
host_notification_period john-oncall
service_notification_period約翰·oncall
}
定義聯系人{
contact_name鮑勃
…
host_notification_period bob-oncall
service_notification_period bob-oncall
}

方案4：休假日

在這種情況下，John會整天處理通知，但他下班的時間除外。他每個月都有幾天的休息日，以及一些計劃的假期。當John休假或不在辦公室時，Bob處理通知。

首先，定義一個時間段，其中包含約翰休假日和休息日的時間范圍：

定義時間{
約翰在辦公室
timeperiod_name辦公室外的約翰
第15天00：00-24：00; 每個月的15日
第-1天00：00-24：00; 每個月的最后一天（28日，29日，30日或31日）
天-2 00：00-24：00; 每個月的第二天到最后一天（27、28、29或30）
1月2日00：00-24：00; 每年1月2日
6月1日-7月5日00：00-24：00; 年度露營之旅（6月1日至7月5日）
2007-11-01-2007-11-10 00：00-24：00; 赴美屬維爾京群島度假（2007年11月1日至10日）
}

接下來，為約翰的通話時間定義一個時間周期，其中不包括上述時間周期中定義的日期/時間：

定義時間{
timeperiod_name john-oncall
星期一00：00-24：00
星期二00：00-24：00
周三00：00-24：00
星期四00：00-24：00
星期五00：00-24：00
排除約翰不在辦公室；排除約翰不在的日期/時間
}

現在，您可以在John的聯系人定義中引用此時間段：

定義聯系人{
contact_name約翰
…
host_notification_period john-oncall
service_notification_period約翰·oncall
}

為鮑勃的通話時間定義一個新的時間段，其中包括約翰不在辦公室的日期/時間：

定義時間{
timeperod_name bob-oncall
使用john-of-office; 包括約翰不在的假期日期/時間
}

您現在可以在Bob的聯系人定義中引用此時間段：

定義聯系人{
contact_name鮑勃
…
host_notification_period bob-oncall
service_notification_period bob-oncall
}

其他情況

您可能還有許多其他的通話通知循環方案。時間周期定義中的date異常指令能夠處理您可能需要使用的大多數日期和日期范圍，因此請檢查可用的不同格式。如果在創建時間段定義時犯了一個錯誤，請總是錯于給其他人更多的值班時間。