中國民航局回應“旅客信息泄露”

據澎湃新聞消息，近日，有網友呼吁嚴查旅客航班信息泄露及利用其詐騙問題，該網友通過人民網領導留言板反映：

最近其和朋友們在某某地圖App搜索航班信息并預訂了機票，有三人接到詐騙電話，對方以航空公司客服的名義，以機械故障航班取消為由，讓我們提供支付寶賬號給予補償，且能報出我們的姓名電話身份證航班信息等。

該網友認為，一來假報航班取消信息干擾旅客行程，二來這種信息泄露問題極其嚴重，如有不明真相的旅客那將會造成嚴重的財產損失。

希望民航局協調公安部門嚴查第三方網絡渠道代理公司的旅客信息泄露和利用航班信息詐騙問題。

中國民用航空局回應稱：

民航局高度重視數據治理工作，認真貫徹《網絡安全法》《數據安全法》《個人信息保護法》等相關規定，先后出臺“7+1”智慧民航數據治理系列規范（7部行業標準、1部信息通告），指導規范行業單位開展數據共享、數據服務、數據安全等工作。

目前，為落實民航領域數據分類分級保護有關要求，民航局正在編制相關文件，進一步加強對重要數據的保護。

同時，對于第三方網絡渠道代理公司的旅客信息泄露等問題，民航局將積極協調公安機關開展有關嚴查打擊工作。

“退改簽”類詐騙為何難追查

根據媒體早前報道，最近，部分旅客遭遇了“退改簽”類電信詐騙。飛機起飛前，旅客收到“航班取消”等短信，提示旅客可以獲賠，當信以為真的旅客按“客服”要求下載指定App，開啟屏幕共享，并遠程根據“客服”的要求一番操作后，卻發現卡中的存款被悉數清空。

有業內人士介紹，10多年前“退改簽”類詐騙就已出現，只是隨著乘飛機出行的旅客人數增加，才讓越來越多的旅客遭遇此騙局。這一類詐騙往往抓住了旅客出行前擔憂行程有變的心理，再輔以退款補償等誘惑，加之繁雜的操作流程，誘導旅客進入陷阱。

知情人士表示，若非專業技術力量，確實比較難追查。

機票預訂流程繁瑣、涉及方眾多，一張機票其實涉及售票平臺、航司、代理人、中航信、運營商等各個中間方或終端系統，任何一個環節都可能有數據泄露的風險。

此外，隨著平臺提供的服務增多，機票信息還可能涉及保險公司、租車平臺等其余服務方。這些環節都可能出現個人信息泄漏，需要監管部門加大對信息販賣的查處和打擊力度，共同加強用戶信息安全保護。

如何提防“退改簽”類詐騙？

隨著旅游業復蘇，出行領域也被詐騙分子重點關注。旅客如果接到相關電話或短信，一定要冷靜，請牢記以下注意事項：

一般來說，在正規平臺購買機票，如果出現“退改簽”情況，退款會直接原路返回支付購票款的銀行賬戶，如果有手續費或者其他費用會直接扣除，不需多余操作。

如果對方開口就稱可以進行賠付，并要求下載App，基本可以判斷為騙局；如果被告知需“退改簽”，一定要通過航司和平臺官網等官方渠道核實航班信息；

最重要的一點，千萬不要按照對方要求進行屏幕共享協助操作，更不能在陌生網站上隨意輸入自己的銀行卡賬號、密碼、驗證碼等涉及財產安全的重要信息。