如何培訓員工避免勒索軟件
根據Verizon的《2023年數據泄露調查報告》顯示，74%的違規行為涉及人為因素，無論是疏忽、憑據被盜還是成為網絡釣魚詐騙的受害者，這個數字令人震驚。并且，IBM報告勒索軟件泄露的平均總成本為513萬美元，因此，對于企業而言，至關重要的是，應該開展特定于勒索軟件的培訓以幫助員工識別和緩解威脅。
網絡安全意識培訓不是大家最喜歡的任務，但如果它有助于避免代價高昂的勒索軟件攻擊，那么時間和精力都是值得的。
然而，這樣的培訓不是一勞永逸的、一成不變的活動。正在進行的培訓必須包括威脅提醒以及如何解決威脅，并且由于勒索軟件是一個不斷發展的問題，因此培訓必須涵蓋出現的新變體和攻擊方法。
為什么勒索軟件培訓很重要
員工可能是組織最薄弱的環節，但他們也是抵御勒索軟件和其他惡意軟件攻擊的第一道防線。使用特定于勒索軟件的指導來補充現有的安全意識培訓，或舉辦單獨的勒索軟件教育課程，以使人們了解威脅的嚴重性以及員工在緩解威脅方面所扮演的角色。重要的是要重申最后一部分，人類在預防中的重要性，以建立強大的安全文化和員工隊伍，認識到其成員是更大網絡安全難題的關鍵部分。
讓員工能夠識別攻擊的警告信號，并能夠實施預防措施，對于建立安全意識文化并將不良行為者和惡意軟件排除在網絡之外大有幫助。受過教育的用戶可幫助組織避免勒索軟件攻擊造成的財務、法律和聲譽影響。
勒索軟件培訓計劃應包含的內容
在用信息轟炸員工之前，請確保他們了解勒索軟件的基礎知識。鑒于勒索軟件占據頭條新聞，這對任何人來說都可能不是新話題，但請務必涵蓋勒索軟件是什么，并強調員工在勒索軟件預防、檢測和緩解方面所發揮的重要作用。
在員工熟悉了勒索軟件的概念，作為他們正在進行的網絡安全培訓的一部分，請深入研究細節，包括勒索軟件攻擊類型和攻擊媒介、勒索軟件感染的跡象以及如何應對可能的勒索軟件攻擊。
勒索軟件攻擊類型和攻擊媒介
現在存在多種類型的勒索軟件。對于員工來說，了解差異可能不如了解勒索軟件攻擊的預期后果重要：數據加密、數據丟失和數據泄露，以及潛在的昂貴贖金，以及受害者面臨昂貴且耗時的數據恢復。
也就是說，了解用戶可能遇到的不同勒索軟件可能是有用的，盡管它們通常都以相同的偽裝出現。勒索軟件的類型包括儲物柜、加密貨幣、恐嚇軟件、勒索軟件、擦除器惡意軟件、雙重勒索、三重勒索和勒索軟件即服務。
更重要的是，員工應該意識到攻擊者是如何滲透網絡的。通過這種方式，他們更好地了解要尋找什么以及如何預防它。排名前三的勒索軟件攻擊媒介如下：
- 社交工程和網絡釣魚。 攻擊者使用帶有惡意鏈接或附件的看似無害的電子郵件來誘騙用戶無意中下載惡意軟件。社會工程和網絡釣魚攻擊的類型包括短信釣魚、釣魚、魚叉式網絡釣魚和水坑攻擊。
- 遠程桌面協議 （RDP） 和憑據濫用。 攻擊者使用合法憑據（通常來自暴力破解或撞庫攻擊或從暗網上購買）登錄公司系統，通常是通過 RDP（一種支持遠程訪問的協議）登錄公司系統。
- 軟件漏洞。 攻擊者利用未修補或不安全版本的軟件來訪問企業的網絡。勒索軟件還可以通過偷渡式下載攻擊、惡意廣告、USB 等可移動媒體和盜版軟件滲透到系統中。
勒索軟件感染的跡象
教員工識別即將發生的勒索軟件攻擊的警告信號。這些可能包括接收更多網絡釣魚電子郵件或收到有人試圖更改密碼的警報。
有些感染跡象是顯而易見的。例如，通知用戶設備已鎖定的彈出窗口。其他跡象并不那么明顯，例如設備性能下降。不熟悉的文件或程序可能會意外地出現在設備上，或者它們的內容可能突然變得無法訪問，或者它們的文件名被打亂。合法但以前卸載的軟件的出現是另一個警告信號。惡意行為者通常使用合法程序（包括端口或網絡掃描程序）來評估進一步滲透目標系統的最佳方式。
建議用戶向管理層和 IT 部門報告任何可疑的電子郵件、文件、程序或設備行為。
如何應對可能的勒索軟件攻擊
在出現任何潛在的勒索軟件攻擊時，指示員工斷開其設備與互聯網的連接。這可能有助于防止惡意軟件傳播到其他設備。確保遠程員工知道其家庭網絡上的其他設備也可能被感染。同樣，辦公室員工應該了解公司網絡上的任何設備都可能受到感染。
建議員工盡快聯系其經理、安全團隊、IT 團隊或其他指定的事件響應團隊。鼓勵他們報告任何可疑的設備或系統活動，以及來自據稱攻擊者的任何通信。強調事后追悔不如事前穩妥。
雖然員工通常不是勒索軟件攻擊的主要目標，但請培訓他們在收到勒索軟件組織的贖金要求時該怎么做。告訴員工永遠不要與攻擊者進行談判或進行任何對話。
勒索軟件防護的最佳做法
勒索軟件防護側重于兩方面。從最終用戶的角度來看，請遵循以下最佳做法：
- 警惕網絡釣魚和社交工程詐騙，包括電子郵件、短信、社交媒體消息和協作平臺消息。網絡釣魚郵件的跡象通常包括拼寫錯誤和語法不佳。
- 始終檢查發件人的電子郵件地址。切勿點擊鏈接或下載來自未知人員的文件。同樣，要小心來自未知電話號碼的短信。
- 謹防惡意網址。不要點擊或復制和粘貼電子郵件中的鏈接。將鼠標懸停在鏈接上可能有助于識別它是否合法，但有些攻擊者也會欺騙鏈接懸停文本，因此這并不總是可靠。
- 切勿使用可移動媒體，例如USB，如果其來源未知或可能在任何時候落入壞人之手。
- 經常保存和備份數據。
- 確保家庭網絡上的軟件和設備保持修復和最新狀態。
- 使用強密碼和多重身份驗證。
從企業的角度來看，請遵循以下關鍵的勒索軟件防護最佳做法：
- 采用縱深防御安全計劃。這應包括反惡意軟件和防病毒軟件，以及防火墻、Web 過濾、電子郵件安全過濾、應用程序和網站允許列表或拒絕列表以及其他安全工具和流程。
- 考慮高級保護技術。這些可能包括擴展檢測和響應、托管檢測和響應、用戶和實體行為分析以及零信任安全性等。
- 定期修復。使所有應用程序、操作系統、設備、服務、服務器和基礎架構保持最新狀態。
- 經常進行備份。經常備份數據，以確保在攻擊者鎖定和加密數據時可以訪問數據。
當然，還要定期舉辦員工勒索軟件意識培訓。進行勒索軟件桌面練習是災難恢復和其他 IT 和安全人員的關鍵。但是，讓所有員工參加有關如何發現和預防勒索軟件的定期會議是建立人類防御的最佳方法之一。
根據網絡安全意識和網絡衛生最佳實踐，量身定制培訓以適應員工、他們在組織中的角色、他們的網絡安全知識水平和他們的學習風格。確保培訓內容豐富且全面，但重要的是，培訓也引人入勝且有趣。
執行網絡釣魚和勒索軟件模擬也可能是勒索軟件感知計劃的有用組成部分，以便員工可以在真實場景中體驗事件并練習如何響應。
為了讓員工在培訓之間了解勒索軟件的最新信息，請考慮發送有關最新勒索軟件新聞和任何適用建議的電子郵件。
勒索軟件是當今每個組織都面臨的問題。如果發生攻擊，或者更確切地說，當攻擊發生時，確保員工知道在遇到威脅時該怎么做，可以顯著降低其影響。
