筑牢消費者個人信息安全屏障

身處大數據時代，我們在享受網絡技術給生活帶來的便利的同時，也面臨著個人信息泄露造成的各種負面影響，公民個人信息保護已成為一個日益嚴峻的課題。一些企業、商家在收集、處理消費者個人信息時，出現很多不規范行為，致使損害個人信息權益成為消費侵權的重災區。中消協發布的《2022年個人信息保護領域消費者權益保護報告》指出，雖然針對侵害消費者個人信息權益的法律法規更加完善，但侵害消費者個人信息的情形仍然較為嚴重。

個人信息泄露不僅會產生各種騷擾電話和信息，更可能為滋生網絡犯罪提供溫床。從現實來看，一些企業、商家超范圍收集消費者個人信息，在收集消費者信息和后續管理、保存時存在疏漏，很容易造成個人信息泄露事件。而違法獲取、非法買賣個人信息的行為侵擾個人生活安寧，危害財產安全，影響正常的經濟社會秩序。為此，市場監管部門多次開展打擊侵害消費者個人信息權益違法行為專項執法行動，查辦了一批侵害消費者個人信息權益的違法案件，震懾了違法犯罪分子，取得了良好社會效果。網信、公安、文旅、工信等部門通過持續開展“凈網”“清朗”系列專項行動等，嚴厲打擊侵害消費者個人信息權益的行為，對非法買賣個人信息、侵犯公民隱私等違法犯罪活動保持高壓態勢。

黨的二十大報告提出，提高公共安全治理水平，加強個人信息保護。《關于完善促進消費體制機制 進一步激發居民消費潛力的若干意見》明確要求，進一步加大消費者個人信息保護力度。有關部門要進一步完善有關消費者個人信息保護的法律制度，依法規范個人信息收集和使用，加強個人信息保護宣傳教育，提升個人信息保護法治意識，筑牢消費者個人信息安全屏障。各地各部門要樹立整體思維、系統思維，緊盯信息采集、儲存、共享、披露等各環節，進行全鏈條管理，善用人工智能、大數據等新技術新手段加強對收集個人信息的監管與檢測，加強執法監管，持續開展違法違規收集使用個人信息專項治理，形成常態化監管體系，斬斷以個人信息牟利的違法產業鏈、利益鏈，鏟除滋生犯罪土壤，織牢織密個人信息安全防護網。要從嚴管控非必要采集數據行為，處理好消費者個人信息保護與合理利用的關系，為公民個人信息安全筑牢防火墻。要加強重點行業監管，以嚴格管理倒逼行業提升管理水平，加強行業自律，切實維護消費者的合法權益。司法實踐中應當統一裁判標準，對于具體侵害消費者權益的行為實現統一認定，對于損害賠償盡可能實現同信息同價，推廣公益訴訟保護方式，提高司法保護水平。經營者和行業協會要自律自治，實現源頭治理，共同構建消費者個人信息保護社會共治體系，讓人民群眾放心享受美好數字生活，為經濟社會高質量發展保駕護航。

（來源：民主與法制時報）

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